グリーンビーンズ利用規約

イオンネクスト株式会社（以下「当社」という）が運営するウェブサイト「グリーンビーンズ」及び当該ウェブサイトと同様に当社のオンラインマーケットのサービスを提供するアプリ（以下ウェブサイト及びアプリを総称して「本サイト」という）により提供するサービス（以下「本サービス」という）の利用規約（以下「本規約」という）を以下のとおり定めます。

1. 第1条 総則

   本規約は、本サービスを利用または利用を希望されるお客さまと当社との間に適用される条件を定めるものとします。また、本サービスを利用されるお客さまは、本規約に合意したものとみなします。

2. 第2条 サービス利用者

   1. 本サービスの利用者は、事前にiAEON会員登録が必要です。
   2. グリーンビーンズサービス利用者（以下、「サービス利用者」という）とは前項に定める登録を行い、かつ、本サイトにおいてメールマガジンの配信設定をいただいたお客さまとします。

3. 第3条 本サービスの利用

   サービス利用者は、本規約および当社が定める利用に関する定め等に従い、本サービスを利用できるものとします。

4. 第4条 ご利用方法

   1. ご注文方法は以下のとおりとなります。

      1. (1)本サービスで注文できる商品は、本サイトに掲載する商品とします。但し、20歳未満のサービス利用者は、酒類の注文をすることができません。なお、商品受け取り時に、身分証明書のご提示をお願いすることがあります。
      2. (2)商品の注文は、当社が別途指定する方法に従い行うものとします。
      3. (3)当社は、サービス利用者からの注文を受信した場合、ご注文受付の電子メールを送信します。
      4. (4)商品の売買契約は、当社がご注文受付メールを送付した時点をもって成立するものとします。なお、クレジットカード会社の請求結果により、現金決済（別途手数料が必要となります）でお支払いいただく場合がございます。
      5. (5)当社は、ご注文受付メール送信後であっても当該注文商品の数量・金額・内容等が通常の利用の範囲を超える疑いがあると判断した場合、当該サービス利用者への電話確認、注文のキャンセル等の措置をとる場合があります。
      6. (6)商品等の価格は、お買い物かご（カート）に入れた時点での価格となります。プロモーションが適応される場合には、お買い物かご（カート）に入れた時点の価格が基準となります。なお、不定貫商品（精肉、魚などの重さによって価格の異なる商品のこと）については、商品説明の際に示される重さの幅の限りにおいて、金額が変動されることをご了承ください。
      7. (7)実際のお買い上げの商品の消費税の計算は以下の通りとします。 まず、軽減税率の適用の有無により商品を、グループ分けします。次に、グループごとに、税抜きの商品価格を合算して適用される税率をかけ合わせ、小数点を切り捨てます。最後に、それぞれのグループの税率計算後の値を合算してお買い上げ価格とします。 なお、単品別に表示されている税抜き金額に税率をかけたものになりますので、税込金額を積上げたものとは異なります。
      8. (8)サービス利用者は、メールマガジン、チラシ等に掲載された本サービスのクーポンを利用することができます。但し、本サービスの各クーポンの利用条件に従うものとします。

   2. ご注文後の変更・キャンセルは以下のとおりとします。

      1. (1)サービス利用者は、ご注文受付メールを受信した場合であっても、当社が別途定める手続きに従い、締め時間まで、ご注文を変更等することができます。また、締め時間については、電子メールと本サイトでお知らせいたします。なお、ご予約商品など、ご注文受付後の変更等が出来ない商品もございますので、ご注意ください。
      2. (2) サービス利用者の都合により、ご注文受付後、お渡し時まで、ご注文商品の一部又は全部についてキャンセルすることができます。なお、当社は、キャンセルの際、商品代金およびその配送料等相当額についてサービス利用者に請求しないものとします。もっとも、一定の期間中に、相当と認められる回数を超えるキャンセルが行われた場合には、当該サービス利用者との取引をお断りさせていただくことがあります。

   3. ご注文商品の品切れについては以下のとおりとなります。

      1. (1)当社は、商品鮮度管理その他の理由より、ご注文いただいた商品が品切れする場合がございます。
      2. (2)ご注文商品が品切れしていた場合、当該商品についてのみ注文のキャンセルをさせていただきます。但し、当社の合理的な選択により、適当な代替品が当社にてご用意できる場合には、当該代替品を希望されるサービス利用者に対して代替品をお届けさせていただくか、あるいは、当社で商品の容量・数量変更等で対応させていただく場合がございます。なお、商品により対応は異なります。

   4. 商品代金および配送料等のお支払い方法は以下のとおりとなります。

      1. (1)ご注文時にサービス利用者が指定したクレジットカード等によるオンライン決済
      2. (2)地域等によりお支払い方法が限定される場合がございます。

   5. 配送（商品のお渡し）については以下のとおりとなります。

      1. (1)本サービスでご注文した商品の配送については、当社が指定する配送業者が行います。配送料は、サービス利用者に負担いただくものとし、金額は本サイトにおいて定めます。
      2. (2)配達後、配達完了通知をもって、ご注文品の引き渡しが完了したものとします。また、ご本人確認のための身分証明書のご提示をお願いすることがあります。
      3. (3)万一、ご不在の場合は、商品を持ち帰らせていただき、不在連絡票をお入れし、注文をキャンセルさせていただきます。
      4. (4)ご注文商品の所有権および危険負担は、商品の引渡し時点で当社からサービス利用者に移転します。但し、クレジットカードによる支払いを選択された場合における商品の所有権の移転時期については、当該クレジットカード会社の会員規約に従うものとします。

   6. 返品・交換については以下のとおりとなります。

      1. (1)商品に瑕疵があった場合やご注文と異なる商品が配送された場合は、返金をさせていただきます。
      2. (2)商品に瑕疵があった場合やご注文と異なる商品が配送された場合には、配送日から8日以内に本サイト上から返金の申請、もしくはカスタマーサービスセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。配送日から8日を過ぎた場合は、ご対応できない場合がございます。
      3. (3)原則として、サービス利用者都合による返品・交換は致しかねます。
      4. (4)第1号による返金は、商品が当社に到着後、当社およびクレジットカード会社の定める手続きに従って行います。但し、返品・返金に必要な費用は当社負担といたします。返金の時期につきましては、（当社の）合理的な裁量の範囲内とさせていただき、お支払いから返金までの間、利息は付さないものとします。

   7. 当社は、以下のとおり、サービス利用者に対して通知を行うことがあります。

      1. (1) 当社からサービス利用者に通知をする際は、本規約に別途の定めがある場合を除き、iAEONに登録された電子メールアドレスへ電子メールの送付、プッシュ通知、電話番号へのSMSまたは、その他当社が適当と認めるその他の方法によって通知いたします。
      2. (2) 当社が利用者へ送信する電子メールのうち､注文に関する連絡・サービスの追加・変更・停止等に関するお知らせ､当社が特に重要度が高いと判断する「重要なお知らせ」に関しては､配信を停止することができないことをあらかじめ了承するものとします｡
      3. (3) 通知を電子メールやSMSにて行う場合、当社はサービス利用者がiAEONに登録した電話番号や電子メールアドレスを管理するサーバーに通知を発信した時点をもって、通知が完了したものとみなします。
      4. (4) サービス利用者は、当社が、iAEONに登録された電話番号や電子メールアドレスを、サービス利用者に対する通知や情報提供に利用することについて承諾します。但し、サービス利用者は、所定の届出をすることにより業務上必要な通知を除く通知、情報提供の中止を依頼することができるものとします。
      5. (5) 当社がiAEONに登録された電子メールアドレスや電話番号に対して通知や情報提供を行ったことにより、サービス利用者または第三者に対して損害または不利益が生じた場合にも当社は一切の責任を負わないものとします。

5. 第5条 オプションサービス等

   1. (1)当社は、有料にて、商品の販売と配送に付帯する追加サービス（以下「オプションサービス」といいます）を提供する場合があります。なお、オプションサービスの内容、料金、その他の詳細は当社が別途定めるところによります。
   2. (2)サービス利用者は、当社から貸与を受けた物品を善良なる管理者の注意をもって管理し、本サービス又は貸与終了時に当社所定の手続きにより当社に返却するものとします。当該物品の当社への返却時に滅失又は通常の程度を超えた破損若しくは汚れがあった場合、当社はサービス利用者に修理、洗浄又は買い替えのための実費を請求することがあるものとし、サービス利用者はこれを予め承諾するものとします。
   3. (3)当社は、別途定める基準を満たすサービス利用者に対し、オプションサービス、配送料等の一部を割引価格又は無料で提供する等の優待制度を設けることがあります。かかる制度の詳細については、当社が別途定めるところによります。

6. 第6条 禁止事項

   サービス利用者は、本サービスの利用において以下の各号に定める行為をしてはならないものとします。

   1. (1)本規約に違反する行為
   2. (2)他人になりすまして本サービスを利用する行為
   3. (3)正当な理由なく注文商品を受け取らない行為
   4. (4)質入れ・転売または営利を目的として商品を購入する行為
   5. (5)当社、他のサービス利用者、その他第三者の権利を侵害し、または迷惑をかける行為
   6. (6)本サイトへの侵害行為または当社による本サービスの運営を妨げる行為
   7. (7)当社、他のiAEON会員またはイオンスクエアメンバー、その他第三者を誹謗、中傷するすべての行為
   8. (8)反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。）に対して直接または間接に利益を供与する行為
   9. (9)その他当社が禁止し、または不適切と判断する行為

7. 第7条 譲渡禁止

   サービス利用者は、本サービスの利用者として有する権利・義務を、第三者に譲渡する若しくは貸与する、売買、名義変更、質権の設定その他担保の用に供する等の行為を行ってはならないものとします。

8. 第8条 著作権等の帰属

   1. (1) 本サイトの画面に掲載される画像、デザイン等に関する著作権又は商標権、その他の知的財産権は、すべて当社又はその他の著作権者等正当な権利者に帰属するものであり、利用者によるこれらの権利を侵害する一切の行為を禁止します。
   2. (2) サービス利用者は、当社が本サイトにおいて提供する本サービス及び商品等に関する情報について、営利を目的として利用するなど、私的利用以外の目的で利用してはならないものとします。

9. 第9条 利用停止・終了

   当社は、サービス利用者が以下の各号いずれかに該当した場合、サービス利用者に通知することなく本サービスの利用を停止または終了することができます。本サービスの停止または終了によって利用者に生じた損害または不利益に対して一切の責任を負いません。

   1. (1)本サービスで注文した商品について、指定時間帯にお届けしたにもかかわらずご不在が続く場合、注文の一部もしくは全部のキャンセルが繰り返される場合、または連絡がつかない場合
   2. (2)本サービスの利用に際して、当社に虚偽の情報を申告した場合
   3. (3)商品代金、配送料等の支払いを履行しない場合
   4. (4)一定回数以上のパスワードの入力ミスがあるなど、サービス利用者のセキュリティを確保するために必要と当社が判断した場合
   5. (5)本条各号のほか、本規約に違反した場合
   6. (6)その他当社が本サービスの趣旨に照らして利用停止が相当と認めた場合

10. 第10条 責任制限

    1. 当社は、気象条件、交通事情、配送業者の事情、本サービスのシステム保守・点検、電気通信事業者による電気通信サービスの中止、その他当社が必要と合理的に判断した場合には、随時本サービスの一部または全部を変更、停止または中止することがあります。この場合、当社は本サイトまたは電子メールその他の手段を通じて通知します。サービス利用者が当該通知を確認しなかったことにより不利益をこうむったとしても、当社はサービス利用者に対して責任を負いません。
    2. 天災地変、伝染病、停電、戦争、テロ、暴動、事故、法令規則の制度改廃、政府機関の介入または命令などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合、当社はその責を負わないものとします。

11. 第11条 本サービスの内容変更等

    1. 当社は、サービス利用者に通知することなく、本サービスの内容を変更もしくは本サービスの提供を中止・終了することができるものとします。
    2. 当社は、本サービスの内容の変更等によってサービス利用者に生じたいかなる不利益または損害に対しても、理由の如何を問わず一切の責任を負いません。

12. 第12条 規約の変更

    1. 本規約の内容は、当社が必要と判断した場合、当社が定める方法で通知または公表することにより、変更できるものとします。
    2. 本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合は、サービス利用者は変更後の内容に同意したものとみなします。

13. 第13条 再委託

    サービス利用者は、当社が必要に応じて、本サービスの一部もしくは全部を第三者へ再委託することを予め承諾するものとします。

14. 第14条 個人情報の取り扱い

    当社は、サービス利用者による本サービスの利用によって知り得る情報の管理および取扱いについては、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に従い、適切に取り扱います。

15. 第15条 提供情報に関する免責

    1. 当社は、本サイト上に最新の商品情報を表示するよう努めておりますが、メーカーの都合等により、商品規格・仕様（容量、パッケージ、原材料、原産国など）が変更される場合がございます。このため、実際にお届けする商品と本サイト上の商品情報の表記が異なる場合がございますので、ご使用前には必ずお届けした商品の商品ラベルや注意書きをご確認ください。さらに詳細な商品情報が必要な場合は、メーカー等にお問い合わせください。
    2. 当社は、損害賠償責任を負う場合であっても、自らの故意または重過失の場合を除き、社会通念上、債務不履行または不法行為から通常発生するものと考えられる損害（いわゆる通常損害）を超える損害については責任を負わないものとします。

16. 第16条 権利・特典の喪失

    本サービス利用者でなくなった者は、本サービスに関する一切の権利および特典を失うものとします。

17. 第17条 準拠法

    本規約の効力、履行および解釈に関しては、すべて日本法が適用されるものとします。

18. 第18条 合意管轄裁判所

    本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

19. 第19条 お問い合わせ窓口

    本サービスに関するお問い合わせ窓口は以下の通りです。

    イオンネクスト株式会社 グリーンビーンズカスタマーサービスセンター

    TEL：0120-666-228（年中無休）
    受付時間：6時30分から23時30分まで

    Mail：cs@greenbeans.com

適用日：2023年5月1日